Робот-пылесос Dreame L20 ULTRA Complete RU, белый, с Алисой

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Если все с Вашей стороны было верно, и Вы все сделали как того требовала инструкция (и Вы визуально осмотрели зажим водяного бака, трубок для воды, фильтр), то, к нашему обоюдному сожалению, скорее всего это с завода неисправность (например, попал воздух в систему либо что-то еще). Даже в самой качественной и дорогой технике могут быть неисправности с "завода", от этого никак, к сожалению, нельзя застраховаться. Наш магазин предоставляет гарантию на данную покупку в течение 12 месяцев. Вы можете с нами связаться по контактам, указанным на упаковке пылесоса? Должна быть наклейка с адресом электронной почты. Либо если наклейки нет, просьба также задать нам НОВЫЙ вопрос.

Здравствуйте. Благодарим за Ваш вопрос. Система определения предметов в данной модели прекрасна, но все же не настолько безупречна, как во флагманских моделях данного производителя, и возможны такие ситуации, что "сюрпризы питомцев" будут равномерно распределены по половому покрытию в виде затейливого узора. Но хотим заметить, что с каждым новым обновлением ПО от производителя пылесосы (в том числе данной модели) очень сильно совершенствуются. Так как на практике мы не заставляли Dreame L10s PRO отличать "сюрпризы питомцев" от "разбросанных мужем носков", то не сможем Вам дать точный ответ. Советуем почитать раздел "Отзывы" на данную модель или посмотреть видеообзоры в Интернете, возможно там Вы сможете найти для себя больше информации. Приятных Вам покупок!

Здравствуйте, благодарим Вас за вопрос. Рекомендации производителя: уберите посторонние предметы из зоны для уборки (все мелкие предметы, длинные шторы, провода и прочее, то, что робот может засосать внутрь себя и повредить турбину и прочие части). Для того, чтобы робот не засасывал длинные шторы, советуем либо подворачивать их во время уборки, либо поставить на эти места запретные зоны в приложении. Так как в данной модели нет камеры активного контроля, соответственно, необходимо выполнять данные рекомендации во избежание поломок и неисправностей в работе устройства. Количество боковых щеток у данной модели никак не влияет на качество уборки (по сравнению с двумя боковыми щетками, например, у других моделей/фирм), так как траектории движения, наличие множества датчиков и высокоточная навигация, мощность всасывания (и прочее) позволяют роботу осуществлять качественную уборку всего Вашего дома, что подтверждается отзывами покупателей Dreame L10 Prime. Приятных Вам покупок!

Здравствуйте, благодарим Вас за вопрос. L40S Pro Ultra более новая и мощная модель: сила всасывания - 19000 Па, у робота предусмотрены колеса, которые помогают преодолевать ступени и другие препятствия высотой 4 см, также данная модель оснащена двумя силиконовыми щетками, предусмотрен фирменный голосовой помощник "Ok, Dreame". X40 Ultra Complete имеет более низкую силу всасывания - 12000 Па, но данная модель предусматривает дополнительный набор аксессуаров (моющее средство – 1 л., 12 салфеток, две боковые щетки, силиконовую турбощетку, 3 HEPA-фильтра и 3 мешка для станции). Хорошего Вам дня и удачных покупок!

Здравствуйте, благодарим за вопрос! L40S Pro Ultra - глобальной версии, значит в меню можно выбрать русский язык и в комплекте идет вилка "евро", подходящая для российских розеток. Гаранти на товар - 12 месяцев. Хорошего Вам дня и удачных покупок!

Здравствуйте, благодарим Вас за вопрос. Одно название маркетинговое, второе - заводское. Не беспокойтесь, модель одна и та же. Приятных Вам покупок!

Здравствуйте. Благодарим Вас за вопрос. Отличия указанных Вами моделей: первое отличие в мощности всасывания (5300 Па у Dreame L10 Ultra, 4000 Па у Dreame W10 Pro). Следующие отличия: круглая форма самого робота у L10 Ultra, D-образная у Dreame W10 Pro (D-образная лучше для очистки вдоль плинтуса и в углах). У L10 Ultra, кроме самоочистки и сушки швабр есть автоматическое опустошение пылесборника (у Dreame W10 Pro только сушка и самоочистка швабр). Площадь уборки на одном заряде у Dreame W10 Pro больше, чем у L10 Ultra. У Dreame W10 Pro есть камера активного контроля, в отличие от модели Dreame L10 Ultra (обратите внимание!!! Камера только у W10 Pro, L10 Ultra НЕ ИМЕЕТ камеры активного контроля, камера есть в модели L10s Ultra). У L10 Ultra центральная щетка силиконовая, у Dreame W10 Pro – щетинисто-лепестковая. У L10 Ultra есть функция подъема швабр на коврах, в модели Dreame W10 Pro такого нет. Следующий вопрос - в этих моделях внутри есть циркуляционная система, по которой вода попадает из бака док-станции в поддон. Но мы ни разу не получали от своих покупателей (и в принципе от всех пользователей данной модели) обратной связи по поводу образования плесени на этом участке - ни в данных моделях, ни в остальных моделях производителя Dreame. Думаем волноваться на этот счет не стоит. Далее - конечно, «упавшее мороженое» от любимых питомцев лучше всего разглядит именно модель с камерой активного контроля. В некоторых моделях в приложении есть даже специальная настройка по распознаванию «сюрпризов» от домашних животных. Единственный недостаток - модели с камерами активного контроля стоят на порядок выше, чем модели без них. Из пылесосов без станций самоочистки и сушки, но с камерой активного контроля есть модель Dreame D10s Pro. Но в этой модели нет двух вращающихся швабр, в ней одно цельное полотно для влажной уборки (можете увидеть на странице товара на слайдах, как оно выглядит), такое полотно моет не так тщательно, чем две вращающихся швабры других моделей (например, Dreame L10 Ultra, Dreame W10 Pro, Dreame L10 Prime), больше освежает полы и проводит профилактическую ежедневную мойку. Надеемся, что наше сравнение и описание Вам поможет в выборе робота-пылесоса. Приятных Вам покупок и удачного выбора!

Здравствуйте. Благодарим Вас за вопрос. Габариты и вес данной модели в упаковке: длина 450 мм, ширина 139 мм, 391 мм высота, 6100 г вес. Приятных Вам покупок!

Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. Советуем осуществить сброс настроек к заводским параметрам. Далее заново настроить робота, советуем пройтись по каждому пункту в приложении и осуществить верные настройки. если это не поможет, просим Вас связаться по контактам, указанным на упаковке робота, чтобы мы могли помочь. Давать контакты в ответе на Ваш вопрос мы не можем (такой ответ не пройдет модерацию и, соответственно, не будет опубликован).

Здравствуйте, благодарим Вас за вопрос. Версия глобальная, гарантия на данную модель 12 месяцев. У нас собственный сервисный центр, поэтому при возникновении неполадок просьба обращаться ТОЛЬКО к нам, контакты будут указаны на упаковке. Если Вы их там не найдете, просьба связаться с нами через вкладку "Отзывы" (можно использовать и вкладку "Вопросы", но там мы не можем оставлять свои контакты и ссылки, иначе наш ответ не пройдет модерацию и его отклонят). Личные чаты с покупателями по решению службы поддержки данной торговой площадки, к сожалению, закрыты. Можно не подключать к водопроводу и канализации. Приятных Вам покупок!